Архів консультацій

    Захист прав споживачів


    Юлія
    Доброго дня! Допоможіть в такій ситуації. Було придбано купон на сайті на отримання процедур в салоні краси. 4 з 5 процедур не було зовсім ніякого ефекту. Також колишній співробітник салону повідомив, що прилад зламався і після ремонту вже не надавав потрібного ефекту. При цьому в салоні не видали ніякого документу про надавання послуги, тобто в мене немає ніяких документів окрім сертифікату з сайту про купівлю послуги. Яким чином можна вплинути на салон краси, що б повернути свої кошти в даній ситуації?
    Захист прав споживачів
    14:41 04.08.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Юліє!
    В першу чергу Вам потрібно звернутися із письмовою заявою (претензією) до салону, та вказати свої вимоги щодо отримання документів про надані Вам послуг, а після цього звертатися із вимогою про повернення коштів за надання неякісних послуг.
    Якщо буде потрібна юридична консультація – телефонуйте нам за номером 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!

    Марина
    Я купила мобільний телефон на базі андроїд, після покупки на наступний день я виявила, що він швидко гріється та на телефоні написано що він виготовлений в Китаї, а в книжці написано, що виготовлений в Кореї, так відразу на наступний день пішла в магазин ,,комфі,, щоб замінити, або повернути но мені там сказали, що в телефон вставляли сім картку і здійснювався дзвінок. І у зв'язку з цим обміну, чи поверненню не підлягає. Скажіть будь ласка, чи можу я повернути телефон від покупки пройшло тільки 3 дні ???
    Захист прав споживачів
    10:37 04.08.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Марино!
    Як товар належної якості, Ви його повернути не можете, оскільки Ви ним вже користувалися.
    Однак, якщо говорити про товар із недоліками (не відповідність зазначеним характеристикам, тощо), то в залежності від того який характер цих недоліків, Ви маєте право: пропорційного зменшення ціни; безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк; відшкодування витрат на усунення недоліків товару. розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми; вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

    Практика вирішення таких спорів є. Телефонуйте нам за номером 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!

    Надія
    Доброго дня. Купили дитині .31.01.2014 планшет в інтернет магазині комфі. протягом кількох днів екран перестав реагувати.Ми звернулися в сервіс,що в м. Івано-франквськ.Це був перший ремонт.Планшет поробив пару і днів і знову переств реагувати екран.Ми звернулися вдруге в сервіс з вимогою повернути гроші,нам відмовили ,мовляв тільки після трьох ремонтів можна видавати акт на повернення грошей.Отже ремонтували 2 раз,а згодом був і третій.Тривалість третього ремонту перевищувала місяць.Ми звернулись в центр захисту споживачів.Після їхнього дзвінка в сервіс через 2 дні нам видали акт ,щей обізвали проблемними клієнтами.Ми з актом пішли в комфі.Менеджер Оля двічі бігала розмовляти , її слів , Дніпрпетровськом(цент. офіс магазину)в підсоне приміщення ,щоби нам не було чути.Пісярозмови з керівництвом повідомила,що інтернет магазин омфі -це був пробний проект,і зараз він не існує,мовляв треба почекати тиждень поки керівництво вирішить хто має повернути гроші вони чи виробник.Ми чемно почекали тиждень дзвінка від неї е дочекалися,подз. на гарячу лінію пояснили ситуацію.Виявилось,що потрібно було написати заяву на повернення в магазині і залишити акт.Ми повторно приїхали в комфі ,,подякували ,,за увагу зробили все еобхідне.На протязі 7днів мали би отримати кошти, але минуло вже два титижні.Ми вже телефонували і на гарячу лінію,попросили чекати до вівторка,і в спілку сказали написати листа в цент.офіс.Прошу порадьте,як вийти з цього замкнутого круга,набридло їм прощати і терпіти образи та принизливі тони за свої гроші.Дякую щиро за добре слово
    Захист прав споживачів
    18:31 02.08.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Надіє!
    Практика вирішення таких спорів є. Вам слід звернутися до них із письмовим досудовим попередженням та вказати про неустойку за кожен день прострочення повернення коштів.
    Якщо буде потрібна юридична консультація – телефонуйте нам за номером 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!

    юлія
    Як забрати авансовий платіж за косметику залишений в салоні-магазині. Договір купівлі-продажу не підписували, косметика не видавалась.
    Захист прав споживачів
    15:19 01.08.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Юліє!
    Які у Вас є документи на підтвердження сплати авнсового платежу?
    Якщо буде потрібна юридична консультація – телефонуйте нам за номером 044-228-63-69.
    Будемо раді допомогти!

    Людмила
    Чи мають право не платити заробітню плату працівнику груп короткотривалого перебування дітей у літній період (заняття в групах відбуваються з вересня по травень), заклад знаходиться на балансі міської ради?
    Захист прав споживачів
    14:57 31.07.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Людмило!
    Невиплата заробітної плати тягне за собою, зокрема, кримінальну відповідальність.
    Якщо буде потрібна юридична консультація – телефонуйте нам за номером 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!

    Ольга
    Доброго дня! Підкажіть будь ласка чи є якась організація, куди можна звернутися з оскарженням висновку про технічний аналіз лічильника газу. І як правильно це зробити? Як проводився цей аналіз невідомо, а купити одночасно два нових лічильника з однієї сім'ї не маємо змоги. Дякую за відповідь!
    Захист прав споживачів
    15:31 30.07.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Ольга!
    Для відповіді на Ваше запитання телефонуйте нам за номером 044-228-63-69, оскільки із наданої Вами інформації випливають додаткові запитання. Будемо раді допомогти!

    Василь Русин
    Доброго дня,

    В магазині "Алло" я придбав телефон сплатою частями, через тиждень я повернув його по гарантії мені видали сертифікат на суму телефона 2000грн. Я доплатив до цієї суми 800грн і думав що купив кращий телефон, через 7 днів він перестав працювати. Я хотів замінити на інший або повернути гроші продавці сказали що неможливи тому що на ньому мікроцарапини але ці мікроцарапини він получив ще на прилавці магазина.
    Чи можливо в мому випадку повернути гроші і як????
    Захист прав споживачів
    13:50 30.07.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Василю!
    Для початку слід звернутися до магазину із письмовою заявою про заміну товару неналежної якості або повернення коштів. В разі якщо в товарі будуть виявлені істотні недоліки, то Ваші законні вимоги підлягають задоволенню.
    Якщо буде потрібна юридична консультація – телефонуйте нам за номером 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!

    Ніна
    Доброго дня. купила навушники які не підійшли по параметрам, з моменту покупки пройшов тиждень(вони в ідеальному стані) продавці відмовляються повернути кошти через відсутність упаковки, яка не була надана по вині продавця, що можна зробити
    Захист прав споживачів
    10:45 30.07.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Ніно!
    Нажаль, Ви не зможете повернути товар, оскільки відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
    Якщо буде потрібна юридична консультація – телефонуйте нам за номером 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!

    Оля
    Добрий день. Я навчаюсь на права у авто школі. Мені 21 рік. Скажіль будь ласка чи можу я навчатись водінню на дорозі з водієм у якого стаж більше 15 років? Які документи потрібно? І що робити коли мед. довідка знаходиться у авто школі. Дякую
    Захист прав споживачів
    00:14 30.07.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Олю!
    Відповідно до Закону України "Про правила дорожнього руху" , особа, яка навчається водінню транспортного засобу, зобов'язана знати і виконувати вимоги Правил дорожнього руху.
    Початкове навчання водінню транспортного засобу повинно проводитися на закритих майданчиках, автодромах або у місцях, де відсутні інші учасники дорожнього руху.
    Навчальна їзда на дорогах дозволяється тільки в присутності спеціаліста з підготовки водіїв і за достатніх початкових навичок водіння у того, хто навчається.
    Забороняється навчання водінню транспортних засобів у житловій зоні, на дорогах для автомобілів та на автомагістралях. Перелік доріг, на яких дозволяється навчання водінню транспортних засобів, погоджується з Державтоінспекцією.
    Якщо буде потрібна юридична консультація – телефонуйте нам за номером 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!

    петро
    Доброго дня, дуже просив би допомогти у ситуації, що склалася. При оформлені догляду за людиною похилого віку виникли труднощі які повязані, з трудовою книжкою, оскільки вона була загублена коли розпався колгосп. Однак взявши довідку з місцевого архіву виявилось, що трудову немає кому заповнити, бо колгосп в якому працював припинив своє існування. Також немає де взяти довідки з попереднього місця роботи, що я нем працював, а зараз непрацюю. Допоможіть будьласка!
    Захист прав споживачів
    17:04 29.07.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Петро!
    В такому випадку слід звертатися до суду.
    У Вас є хоч якість документи, щоб підтверджували, де Ви працювали?
    Телефонуйте нам за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!


    сторінка Попередня 1 ... 92 93 94 95 96 97 98 99 100 ... 154 Наступна